1. A Tourist Informator értékesítési hálózatban a szolgáltatásukért garanciát vállaló, szerződött szállodák, panziók, magánszálláshelyek, kulcsosházak, apartmanok, vendégházak (a Tourist Informator szerződéses partnerei) – továbbiakban, mint Szállásadók – számára gazdasági tevékenységet elősegítő marketing-tevékenységet folytat és a kapcsolattartásban, szállásfoglalás bonyolításában aktívan részt vesz.
2. A Tourist Informator megbízásából a szállásfoglalási szolgáltatást / közvetítést a SeklerTravel Utazási Iroda (Engedély sz.: 5745/2010) végzi. Az előzetes ajánlatkérés / szállásfoglalás után a visszaigazolás írásban történik, maximum 48 órán belül.
3. A Szállásadó a szálláshely biztosítását, fenntartását írásban tudja elfogadni (e-mail, fax, ill. levél) foglaló befizetését követően (a voucher kézhezvételével egy időben).
4. A foglaló beérkezéséről szóló visszaigazolás (voucher) írásban történik, amelyet a Vendég e-mailen kap kézhez, amely a Szálláshelyen és/vagy a Kedvezményadó helyeken felmutatandó.
5. A minimális foglaló 10%, amennyiben a Szálláshely másképp nem rendelkezik. A fennmaradó szállásdíj a helyszínen érkezéskor fizetendő.
6. A Vendégnek a szállásfoglalást követően 3 nap áll a rendelkezésére a foglaló utalására.
7. A Szállásadó garantálja, hogy a foglaló beérkezéséig előzetesen 3 napig fenntartja az ajánlatát.
8. A Szállásadó garantálja, hogy szolgáltatásait a valóságnak megfelelően ismerteti, illetve a lekötött szálláshelynél időközben bekövetkező változást haladéktalanul közli a Vendéggel.
9. A honlapon közzétett szolgáltatások meglétéért és a szolgáltatás minőségért a Szállásadó vállal garanciát.
10. A Szállásfoglalás lemondását a Szállásadó írásban tudja elfogadni a következő feltételek teljesülése alapján:
a. Visszamondás esetén: a befizetett foglalót nem áll módunkba visszatéríteni; viszont különleges esetekben (pl. ha nem főszezonra esett; vagy útközben balesetet szenvedett az utas) beszámíthatjuk egy következő út foglalójaként az adott év folyamán
b. A lefoglalt időtartam megszakítása, hosszabbítás esetén: a feltételek a Szállásadóval szabad megegyezés szerint rendezendő
11. Amennyiben az utazás megkezdése előtt a lefoglalt szálláshely bármely okból fogadóképtelenné válik, vagy a Szállásadó által vállalt szolgáltatásokban változás következett be, azt haladéktalanul tudatja a Vendéggel:
• Ha a Vendég utazása - a Szállásadó által időközben megváltoztatott szolgáltatás miatt – meghiúsult, s az utazásért kártérítési igénnyel lép fel, azt közvetlenül a Szállásadóval szemben próbálja érvényesíteni
• Nem kérhető kártérítés, ha a Szállásadó rajta kívülálló, elháríthatatlan okból (vis maior) nem tudja biztosítani az ígért szálláshely szolgáltatást (pl. természeti katasztrófa /árvíz, földrengés, földcsuszamlás, stb./, tűzvész, terrorcselekmény, munkabeszüntetés /sztrájk/, zavargások, stb.)
12. A Vendég reklamáció esetén problémáját a Szállásadóval közvetlenül, egyezségre törekedve intézi.
13. Szállásadó a szálláshelyet kitakarítva, rendeltetésszerűen használható állapotban köteles a Vendégnek átadni. A berendezési- és felszerelési tárgyak meghibásodása esetén haladéktalanul gondoskodik azok kijavításáról il. pótlásáról.
11. Vendég a szálláshelyen okozott kárt a Szállásadóval a helyszínen köteles rendezni.
12. Vendég a szálláshelyet egyéb megállapodás kivételével, bejelentett érkezése napján 14 órától veheti igénybe, a foglalása utolsó napján 10 óráig jogosult a szálláshelyen tartózkodni.
13. A Szállásadónak joga van kikötéseit kiegészíteni, erre azonban minden esetben külön, előre fel kell hívnia a Vendég figyelmét! (Pl. a foglalás írásos visszaigazolásában.)
14. A megadott adatokat a Tourist Informator bizalmasan kezeli, harmadik személynek nem adja ki.
